美國最新入境限制措施及近期有關航空公司機票退改簽渠道
2020/02/04

    根據美方發布的最新入境限制措施,過去14天內到過中國的非美國公民不能進入美國境內。美東時間2217時起,載有來自中國旅客或曾前往中國旅客的航班將被指令前往紐約JFK、芝加哥ORD、舊金山SFO、西雅圖SEA、檀香山HNL、洛杉磯LAX、亞特蘭大ATL和華盛頓IAD8座機場降落,3日起將增加允許在新澤西EWR、達拉斯DFW和底特律DTW3座機場降落。

    駐美使館請中國公民及時關注美最新入境限制措施及有關航空公司發布的航班信息、改退簽等信息,妥善安排行程,自行、及時、有序地辦理機票改退簽手續。

    為便于中國公民自行、及時地調整旅行計劃,現將有關航空公司機票退改簽渠道信息發布如下:

    一、通過票務代理購票的,應通過原票務代理退改簽,該方式最為直接、高效。

二、直接從航空公司購票而需辦理退改簽的,可通過以下方式聯系相關公司:
(一)中國國際航空公司

  1、全球服務熱線:+86 10 95583、+86 10 5928 1588;

  2、美國服務熱線:+1-800 882 8122;

  3、通過國航官網、國航APP和微信小程序購買的客票:直接登錄原訂單辦理;

  最新航班信息和退票通告請關注國航官網信息。

 ?。ǘ?SPAN lang=EN-US>中國東方航空公司

  1、北美呼叫中心:+1 855 589 5530;

  2、通過東航官網、官方微信(微信號:中國東方航空,輸入并發送人工轉接辦理)或東航APP(點擊改升/退票我的頁面右上角在線客服)辦理。

 ?。ㄈ?SPAN lang=EN-US>中國南方航空公司

  1、在線自助方式在南航官網、南航APP、微信、95539購買的境內客票和中國港澳臺/國際客票:可通過南航小程序、微信公眾號、APP和官網自助提交退票(即同步取消預訂座位),退票款將從原渠道退回或退至旅客本人賬戶(需旅客本人發起)。

  2、人工客服

  可聯系南航人工客服退票或取消預訂座位:

  — “南方航空微信號:點擊菜單欄【粉絲專享】-【智能客服】,輸入人工;

  南航APP:點擊的頁面左上角的機器人小按鈕,輸入人工;

  南航24小時客戶服務熱線: 95539(國內)、+86-400 869 5539(境外);

  北美服務熱線:323 628 6898。

 ?。ㄋ模?SPAN lang=EN-US>海南航空公司

  1、國內客服熱線:+86 898 95339;

  2、北美旅客熱線:+1 888 688 8813;

  3、郵箱:[email protected];

  4、通過海航官網、海航APP出票的,均可通過官網、手機APP、微信公眾號的自助改期服務申請改票。

 ?。ㄎ澹?SPAN lang=EN-US>廈門航空公司

  1、美國客服熱線:+1 844 629 5557;

  2、通過廈航官網、廈航APP和微信小程序自助辦理客票免費退改,其中微信自助快速退改,請點擊這里;

  3、郵箱:[email protected] 美西)、[email protected](美東)、[email protected](全球)。

 ?。?SPAN lang=EN-US>四川航空公司

  1、國內呼叫中心:+86 289 5378、 +86 28 8888 8888;

  2、北美呼叫中心: +1 855 897 0399;

  3、郵箱地址:[email protected];

  4、通過川航官網、川航APP、微信小程序自助辦理客票免費退票業務。

  七)美國聯合航空公司

   可撥打美聯航服務熱線+1-800-864-8331。

  (八)美國航空

   可撥打美國航空服務熱線+1-800-433-7300。

  (九)達美航空

   可撥打達美航空服務熱線+1-800-221-1212。

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